Primeros días de la nueva máquina expendedora de billetes Renfe en Arahal
- El terminal no solo permite la compra de billetes para trenes de la línea de Arahal sino de cualquier otro trayecto nacional
- Cuenta con un sistema de atención remota, con un teleoperador para resolver las dudas
Hace unos días, Renfe instalaba en la Estación de Arahal una máquina de atención remota al cliente y venta de billetes. Se trata de la más avanzada de las existentes porque no solo sirve como expendedora de billetes de la línea, además, a través del sistema ARES (Atención Remota en Estaciones), permitirá a los clientes comunicarse con un teleoperador de una forma «fácil e intuitiva», dice el comunicado. De esta forma, desde la misma estación se podrán adquirir los títulos de viaje, algo que no ocurría desde hacía mucho tiempo.
Este nuevo canal de venta e información de Renfe, no solo se ocupa de la venta de billetes de los trenes que circulan por la línea férrea, sino que se puede adquirir billetes para cualquier destino, según informa el ente estatal.
Cómo funciona
El cliente sólo tendrá que tocar la pantalla de las máquinas en estaciones para contactar directamente con un teleoperador, que cubrirá sus necesidades de información, atención y venta de billetes. El agente de Renfe ofrecerá la información y facilitará la compra de billetes, utilizando diferentes sistemas de pago con la posibilidad de que el cliente pueda imprimir su título de transporte in situ, además de consultar todas sus dudas.
La información se podrá solicitar de forma verbal o por escrito, según elija el cliente, y permitirá que con tan sólo acercarse a la estación, el viajero pueda realizar sus gestiones de venta, postventa, consulta y atención al cliente. El sistema es además accesible, ya que el terminal se ha certificado bajo la normativa de accesibilidad con la obtención del certificado DVI.
Medial TV es un medio de comunicación con televisión local y diario digital de Arahal, pertenecientes a AION Telecomunicaciones.
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